1、首先确认是否安装了“网络面授班客户端插件”。
2、再检查IE浏览器安全级别是否设置过高。
3、请确认是否在正确的时间内登陆：开课前50分钟——结束前10分钟可以登陆。
注：在安装前请关闭所有防火墙和杀毒软件。


二、进入课堂，无法正常听课

1、首先确认是否安装了播放器，以及能否正常使用。
2、如果进入课堂不显示板书，确认是否安装了“点播课堂板书显示补丁”。
注：在安装前请关闭所有防火墙和杀毒软件。


三、Vista系统无法安装插件

1、在工具->internet 选项里设置成允许安装activeX控件。
2、Vista内置的IE浏览器增加一项独有的安全功能--“保护模式”，用户需将其关闭，在Internet选项中，把“起用保护模式”前面的勾去掉，然后点确定，关闭所有IE浏览器，再重新打开。
3、把网站地址设置成信任站点。


四、无法正常进行在线充值

如果无法正常充值，请即时拨打咨询热线：0931-8454506 8454526